¿Me llegará un correo de confirmación del pedido?

Una vez hecha tu compra, tras elegir tus productos y completar el proceso de checkout y realizar tu pago, recibirás un e-mail de confirmación en la dirección indicada como prueba de que la compra se ha realizado con éxito.

En caso de no recibir dicho e-mail y tener dudas, ponte en contacto con nosotros llamando o mandándonos un WhatsApp al +34 617 89 33 35 de 09:30 a 14:30 de lunes a viernes o enviando un correo a pedidos@hiedrarosa.com y te contestaremos lo antes posible.

¿Qué hago si tengo algún problema con mi pedido?

Si tienes algún problema con tu pedido, puedes contactarnos directamente escribiendo a pedidos@hiedrarosa.com o llamando al +34 617 89 33 35. Resolveremos tu consulta lo antes posible.

Dispones de un plazo de 31 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier producto que no te satisfaga.

Condiciones para devoluciones:

   
• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, y con su embalaje original.
   
• Los costes de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.
 

Para iniciar el proceso, envíanos un correo a pedidos@hiedrarosa.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias.

Una vez recibamos el producto devuelto y confirmemos que está en perfecto estado, procederemos al reembolso del importe en la misma forma de pago utilizada al realizar la compra.

Los plazos para el reembolso pueden variar según tu entidad bancaria, pero normalmente se procesará en un plazo de 4 a 10 días hábiles.

Para cualquier consulta, puedes contactarnos en pedidos@hiedrarosa.com o al teléfono +34 617 89 33 35.

Hiedra Rosa se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar la compra.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de posibles cambios.