Envios y Devoluciones

Realizamos envíos nacionales (Península e Islas Baleares). Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.). No realizamos envíos a apartados de correos.

Durante festivos, rebajas y/o promociones, el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

Envíos Nacionales:

• Coste en Península: 5€.
• Coste para las Islas Baleares: 10€.

Para cualquier duda, puedes llamarnos al +34617893335 de lunes a viernes, de 9:30 a 14:30h. También puedes enviarnos un email a pedidos@hiedrarosa.com o un WhatsApp al mismo número.

Tras realizar el pedido y seleccionar la dirección de envío, recibirás un email de confirmación cuando tu pedido salga del almacén. El transportista se pondrá en contacto contigo en caso de no encontrarte en la dirección de entrega.

Nuestra compañía de envíos intentará entregarte el paquete realizando hasta 2 intentos y contactándote por teléfono. Si no consiguen entregarlo, ponte en contacto con nuestro equipo escribiendo a pedidos@hiedrarosa.com o llamando/escribiendo por WhatsApp al +34617893335 de lunes a viernes, de 9:30 a 14:30h.

Si no estás satisfecho con tu compra una vez recibida, puedes realizar la devolución durante los siguientes 15 días.

El artículo debe estar en perfectas condiciones y enviarlo con el mismo embalaje con el que fue recibido; en caso contrario, el reembolso no será realizado. Será necesario incluir los obsequios que contenga el mismo packaging y por favor introducir la caja dentro de una bolsa, igual que lo recibió, para dar la posibilidad de reutilizar la caja.

La dirección a la que debéis mandar el producto es Calle Pintor Juan Gris número 5,5A 28020 Madrid y el destinatario Hiedra Rosa. Ana Fernández Cancio con NIF 51489176L. Para facilitar el proceso, incluir un papel dentro de la caja con el pedido impreso o en su defecto el número de pedido que se envío al email en el momento de confirmación.

Email de contacto: pedidos@hiedrarosa.com

Los gastos de envío del producto devuelto correrán a cuenta del cliente.

Una vez comprobado que el producto se encuentra en perfectas condiciones, se realizará el reembolso.

El reembolso se realizará en la misma forma de pago utilizada en tu compra. Una vez procesado, recibirás un email de confirmación. El reembolso tardará en efectuarse entre 4 y 10 días laborables.

*Los artículos deben estar en perfecto estado y con la etiqueta. Una vez nos llegue el producto al almacén, procederemos al reembolso. Para cualquier duda o consulta, escríbenos a pedidos@hiedrarosa.com o llámanos al +34617893335.